Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Bij Glaswerk Winkel, gevestigd aan 1668 Middenweg, Middenbeemster, NL 1462HD, hechten we veel waarde aan uw privacy. Dit privacybeleid beschrijft hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Gegevens die we verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om u de beste winkelervaring te bieden:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres wanneer u een bestelling plaatst of een account aanmaakt.
• Betalingsgegevens: Creditcardgegevens (Visa, MasterCard, JCB) of PayPal-informatie voor het verwerken van betalingen. Wij slaan deze gegevens niet rechtstreeks op.
• Bestelgeschiedenis: Informatie over de producten die u heeft gekocht (Barartikelen, Bestek, Glaswerk, Servies).
• Communicatiegegevens: Correspondentie met onze klantenservice via e-mail of andere kanalen.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en bezoekgedrag op onze website.

2. Hoe we uw gegevens gebruiken

Uw gegevens worden gebruikt om:

• Uw bestellingen te verwerken en te verzenden
• Veilige betalingen te faciliteren via onze gecertificeerde betaalplatforms
• U te informeren over de status van uw bestelling
• Onze klantenservice te verbeteren
• Onze website en productassortiment te optimaliseren voor stijlvolle gastheren/gastvrouwen en designliefhebbers
• Fraude te voorkomen en onze beveiliging te waarborgen
• Indien u toestemming heeft gegeven: u te informeren over nieuwe producten en aanbiedingen

3. Delen van gegevens

Wij delen uw gegevens alleen met:

• Betalingsverwerkers: Gerenommeerde partijen zoals Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor het afhandelen van betalingen
• Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen wereldwijd (behalve bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden)
• Serviceproviders: Voor websitehosting, analyse en marketing, altijd met strikte privacy-overeenkomsten
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen

We verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• Alle transacties worden versleuteld met SSL/TLS-technologie
• Onze betaalprocessen voldoen aan PCI DSS-normen
• Toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel
• We bewaren gegevens alleen zo lang als nodig voor het oorspronkelijke doel

5. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Toegang te vragen tot uw persoonlijke gegevens
• Correctie van onjuiste of incomplete gegevens te verzoeken
• Verwijdering van uw gegevens te verzoeken (“recht op vergetelheid”)
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
• Toestemming voor marketing in te trekken

Voor verzoeken kunt u contact opnemen via [email protected].

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen en inloggen
• Analysecookies: Om het gebruik van onze website te begrijpen en te verbeteren
• Marketingcookies: Voor gepersonaliseerde advertenties (indien u toestemming geeft)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Sommige functies werken mogelijk niet optimaal zonder cookies.

7. Internationale gegevensoverdracht

Als internationaal opererende winkel kunnen uw gegevens worden overgedragen naar landen buiten de EU. We zorgen altijd voor passende bescherming via standaardcontractbepalingen of andere juridische mechanismen.

8. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. De actuele versie is altijd beschikbaar op onze website met vermelding van de revisiedatum.